Service

Garantie und Reparatur 

Sollten Sie Reklamationen haben, bringen Sie das betreffende Produkt bitte in das Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben. Fachhandelsgeschäfte, die unsere Produkte verkaufen, möchten wie wir auch, dass Sie absolut zufrieden sind und helfen Ihnen bei einer zügigen Bearbeitung.

Grundsatz
Sicherheit und Qualität sind Eckpfeiler der Unternehmungspolitik von tout terrain. Wir garantieren deshalb bei allen von uns produzierten Artikeln für Material und Verarbeitung. Dies garantiert aber keinen Ersatz aufgrund von unsachgemäßer Verwendung und normaler Abnutzung. Zudem fallen Beschädigungen durch Fremdeinwirkungen, wie Vandalismus, usw. nicht unter die Garantie. In solchen Fällen bieten wir aber einen professionellen Reparaturservice auf Basis eines Kostenvoranschlages an. Bei wirklichen Garantiefällen wird das Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.

tout terrain Fachhändler beachten bitte die gesonderten Hinweise im Händlerbereich.

Maverick Service

Aufgrund des Lizenzwechsels zum 31.12.2007 können wir unserer Serviceverpflichtung für die Maverick Speedballs nicht mehr nachkommen und stellen den Service mit der Eurobike 2009 ein. Da die Ersatzteilversorgung über Maverick durch die Lizenzierung an Crank Brothers nicht mehr gegeben und der vorhandene Teilevorrat aufgebraucht ist, ist es nicht mehr möglich, dem Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten.
Aufgrund der nahezu baugleichen Stütze Joplin können die notwendigen Ersatzteile über die Service Dienstleister von Crank Brothers bezogen werden.

Bei allen anderen Service-Fragen zu Maverick nehmen Sie bitte telefonisch unter der +49 761 4517011 Kontakt mit uns auf. Damit wir Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeiten können, bitten wir Sie uns folgende Unterlagen zukommen zu lassen:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten
• Beschreibung des Service-/ Reparaturfalls
• Rechnungskopie / Kaufbeleg für eventuellen Gewährleistungsfall
• Bankeinzugsermächtigung für Servicefälle