Garantie

Grundsatz

Sicherheit und Qualität sind Eckpfeiler der Unternehmenspolitik von tout terrain. Wir garantieren deshalb bei allen von uns produzierten Artikeln für Material und Verarbeitung. Dies garantiert aber keinen Ersatz aufgrund von unsachgemäßer Verwendung und normaler Abnutzung. Zudem fallen Beschädigungen durch Fremdeinwirkungen, wie Vandalismus, usw. nicht unter die Garantie. In solchen Fällen bieten wir aber einen professionellen Reparaturservice auf Basis eines Kostenvoranschlages an. Bei wirklichen Garantiefällen wird das Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.

Garantie-Leitfaden

Sollten Sie Reklamationen haben, bringen Sie das betreffende Produkt bitte gereinigt in das Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben. Fachhandelsgeschäfte, die unsere Produkte verkaufen, möchten wie wir auch, dass Sie absolut zufrieden sind und helfen Ihnen bei einer zügigen Bearbeitung.

Online-Zubehör-Shop

Bei Produkten, die Sie in unserem Online-Zubehör-Shop gekauft haben gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung zuerst unseren Kundenservice unter +49 761 205510-00 oder info(at)tout-terrain.de
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und senden es zusammen mit der (möglichst originalverpackten) Ware an uns zurück.
Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung bei.
Sofern der Bestellwert mehr als 40€ beträgt oder die Lieferung fehlerhaft ist, erstatten wir Ihre Portokosten für die Rücksendnung und lassen Ihnen die entsprechende Paketmarke zukommen (siehe AGBs § 3 Widerrufsrecht). Unfreie Sendungen werden nicht entgegengenommen.

	Eurobike Award iF International Forum Design GmbH
2009	Metropolitan
2009	SC32 Touring System
2009	The Plug
2006	Panamericana

	Trekkingbike Tipp Delius Klasing Verlag GmbH
2012	Chiyoda
2011	Grande Route
2010	Metropolitan
2010	Via Veneto
2007	Boulevard
2007	Silkroad

	Empfehlungen AktivRadfahren & RADtouren
2011	Silkroad
2007	Panamericana
2006	Silkroad
2006	Singletrailer